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维修说明

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发布日期:2010-10-01 00:00

  
保修条款:
 
  • 用户在购机时应将保修卡填写完整,凭保修卡及购机发票或发票复印件免费保修壹年。
  • 在七日内出现问题,根据客户要求进行退货;十五日内给予换货,超过十五日给予修理。
  • 在一年保修期内,产品同样问题出现三次以上,将给予调换货处理。
  • 产品在一年质保内出现故障,排除使用者人为因素造成的,免费更换配件和维修。人为操作原因损坏只收取配件费,不收修理费和其他费用。
  • 超过保修期的,将按照上海香宝售后服务中心的收费标准予以合理收费。
  • 以下情况不在免费保修范围之内, 但仍将保证维修服务:
    A、因用户使用、操作不当造成的损坏; 
    B、因雷电、水灾、火灾、地震等自然灾情引起的机器损坏; 
    C、因使用电压异常造成的损坏; 
    D、购买后因客户自已运输、摔落等而导致的故障及损伤; 
    E、机器以外的障碍(例如电流线路的故障等)而诱发的故障及损伤; 
    F、消耗品或丢失的部件; 
    G、保修卡与所购机器不符或经过涂改; 
    H、机器未经授权被非特约维修站维修人员拆修过; 
    I、对机器超过保修期或不能出示保修卡的用户,仍然提供维修服务,但将按规定的价格收费。
 
售后服务处理周期:
A、安装、调试、演示、培训、维修和维护服务处理周期,上海、北京、广州、成都、南京和武汉地区,24小时(指下服务单之后)之内上门服务解决。
B、退货处理周期,自接收到问题商品之日起5日之内为您处理完成。
C、换货处理周期,自接收到问题商品之日起5日之内为您处理完成。
D、正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起3日内为您处理完成。
E、电话技术支持,承诺即时解决问题,努力做到客户无等待现象。

注:以上周期均为正常的工作日。国家法定节假日、因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

  • 全国联保。为全国客户提供更全面、专业、优质、快捷和  便利的售后服务。
  • 上海香宝售后服务中心,即上海香宝售后服务中心是目前行业内唯一的服务品牌。中心将为全国客户态度绝对不说不可能、绝对不找借口、保证完成任务
  • 上海香宝售后服务人员的服务工作时间是:每周一至周日,上午9:00至下午17:30。
  • 热线咨询服务 :在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询或产品售后服务的投诉问题,请您拨打我们的售后服务投诉专线:400-033-9959
    上海香宝秉承“做中国质量第一的产品”的宗旨。 “让您的购物变得轻松,愉快!”,为广大客户提供最优质的商品及服务,是我们的最终目标。上海香宝不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,且能够提供全国正规的售后服务保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,上海香宝将保留依法追究法律责任的权利。本规则由上海香宝根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。
返修∕退换货流程:

 

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