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常见问题答疑

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真人斗地主平台 常见问题答疑

发布日期:2010-10-01 00:00

 
  
问:上海香宝所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
答:上海香宝所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭上海香宝发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。
上海香宝将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到上海香宝任一分公司售后部享受售后服务。
问:购买的商品能开发票吗?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?
答:上海香宝所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的"商品专用发票",此发票可用作单位报销凭证。 
发票会随包裹一同发出,发票金额不含配送费金额。 企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向上海香宝开取增值税发票,开好后,金典办公会以快递方式为您寄出。
问:无货商品什么时候能到货?
答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用"到货通知"功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。
问:下单后何时可以收到货?
答:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可发货; 其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。
问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?
答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了"网上支付"功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。如您订单金额较大,可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付。
问:上门提货、货到付款如何支付? 周末可以自提吗?
答:上海香宝全部自提点均支持现金支付,上海香宝自提点营业时间一律为:周一至周日,09:00 - 17:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。
问:下单时可以指定送货时间吗?
答:可以,您下单时可以选择"尽快送货"、"工作日送货"、"周末送货"等时间类型,并选择是否提前电话确认。 另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。
问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
问:下单后,我能做什么?
答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货, 如果选择自提或货到付款,您可以进入"订单列表"中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。
问:为什么我无法登陆商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问:产品如何保修?
答:上海香宝的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆查看您的订单,在订单中的"汇款备注"中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。
问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看"退换货政策"
问:在哪能填写汇款信息?
答:首先要在上海香宝首页的"会员登录"中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击左侧的"订单中心",即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的"查看",打开后下拉页面,有"付款信息未完成,请您尽快填写."一项,直接在里面填写汇款信息,然后提交即可,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。
问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在该商品页面下方"购买咨询"处进行提问,相关商品管理员会为您回复。
问:在哪进行在线支付?
答:在上海香宝首页的"会员登录"中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击左侧的"我的订单",点击相应订单进入后,如果您的订单选择了第三方平台(如支付宝),就可以进行在线支付了。
问:如何将退款打回银行卡?
答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
问:商品包装问题?
答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服400-033-9959客服人员会帮您解决。

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